Rückerstattung

Vierzehn Tage, ohne Begründung

Wenn PxlMonk nicht das ist, was du gesucht hast, melde dich innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf über unser Supportformular. Du bekommst den vollen Betrag zurück. Wir fragen nicht nach einem Grund, und es macht keinen Unterschied, ob du die Lizenz schon auf einem Rechner benutzt hast.

Warum es diese Frist überhaupt gibt

Vor dem Kauf gibt es dreißig Tage zum Testen, mit dem vollen Funktionsumfang und ohne Karte. Wer testet, braucht die Rückgabe meistens nicht – sie ist für die Fälle, die sich beim Testen nicht zeigen.

Wer das Geld zurückgibt

Verkäufer ist Paddle. Die Rückerstattung läuft deshalb über Paddle und geht auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast; je nach Bank dauert das einige Werktage.

Du kannst sie auch direkt bei Paddle anfragen – die Kaufbestätigung enthält den Link. Schreib uns trotzdem gern, dann kümmern wir uns darum.

Was mit der Lizenz passiert

Mit der Rückerstattung wird die Lizenz zurückgezogen. PxlMonk läuft dann ohne Lizenz weiter: dein Katalog, deine Fotos und jede bereits gemachte Bearbeitung bleiben unangetastet und sichtbar, importieren und das Exportieren der Originaldateien funktioniert weiter. Gesperrt sind neue Bearbeitungen und der Export bearbeiteter Fassungen. Es wird nichts gelöscht.

Verlängerungen

Für eine Verlängerung gilt dasselbe: vierzehn Tage. Erstatten wir sie, endet dein Zeitraum für neue Funktionen wieder dort, wo er vor der Verlängerung endete – bereits freigeschaltete Funktionen bleiben dir. Die Lizenz selbst bleibt davon unberührt, sie läuft ohnehin nicht ab.

Nach den vierzehn Tagen

Danach erstatten wir nicht mehr routinemäßig zurück. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt, ebenso das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit es dir zusteht.

Wenn PxlMonk etwas nicht tut, was hier zugesagt ist, schreib uns – das ist kein Kulanzfall, sondern ein Fehler, den wir zu beheben haben.

Das gesetzliche Widerrufsrecht

Beim Kauf digitaler Inhalte stimmst du am Checkout der sofortigen Bereitstellung zu und bestätigst, dass damit dein vierzehntägiges Widerrufsrecht erlischt. Diesen Hinweis holt Paddle als Verkäufer ein. Die vierzehn Tage oben sind unsere freiwillige Zusage, die unabhängig davon gilt.

So erreichst du uns

Nutz unser Supportformular oder das Supportformular des Lizenzdienstes. Kein Ticketsystem, keine Anmeldung.